|
 |
|
FAQ
Frequently Asked Questions.
faq bezoekers
faq eigenaars
faq bezoekers
1) Hoe werkt Home-XP?
Wij hebben 2 types van advertenties op onze website, sommige met de mogelijkheid om online te reserveren, andere zonder deze optie. In het eerste geval kan u onmiddellijk reserveren, in het tweede geval neemt u rechtstreeks contact op met de verhuurder om bevestiging te krijgen van prijzen en beschikbaarheidsdata.
Gelieve ons geen e-mail te sturen met vragen over beschikbaarheid of prijzen, aangezien wij deze gegevens niet zelf beheren.
2) Ik zou graag nog bijkomende informatie hebben over een vakantiewoning. Hoe doe ik dat?
Bij vakantiewoningen waar u online kan reserveren heeft u de mogelijkheid om een bijkomende vraag aan de eigenaar stellen in het reservatieformulier. Bij de andere vakantiewoningen kan u een informatieaanvraag versturen, rechtstreeks naar de eigenaar (formulier zie onderdaan de detailgegevens van de woning).
3) Kan u mij helpen met het zoeken naar een vakantiewoning?
Jammer genoeg kunnen wij u geen vakantiewoningen aanbevelen. Home-XP is een advertentiesite die ontworpen is om bezoekers op een eenvoudige manier wegwijs te maken in het aanbod aan vakantiewoningen.
Voor bijkomende informatie kan u steeds contact opnemen met de eigenaar.
4) Ik krijg geen resultaten van mijn zoekopdracht. Hoe komt dat?
Probeer uw zoekopdracht iets minder strikt te maken. Om te vermijden dat u de ideale vakantiewoning zou mislopen, is het aan te raden om een minimum aan velden in te vullen. U kan naderhand gedetailleerder zoeken door terug op 'zoeken' te klikken - uw oorspronkelijk ingevulde velden blijven behouden, u hoeft enkel verder te verfijnen.
5) Kan ik ook een persoonlijke selectie bijhouden?
Dat is inderdaad mogelijk. Wanneer u de detailgegevens van een woning bekijkt vinkt u bovenaan de foto het vakje 'selecteren' aan. Om uw selectie achteraf te bekijken klikt u in het menu links van het scherm op het item 'uw selectie'.
6) Hoe gebeurt de sortering van de woningen in de resultatenlijst?
De woningen worden wekelijks automatisch en willekeurig gerangschikt, maar de bezoeker kan zelf ook sorteren op prijs of op aantal personen door bovenaan op de hoofding te klikken.
Er wordt automatisch op prijs gesorteerd wanneer iemand zoekt op een minimum- of maximumprijs.
7) Bij het aantal personen staat er soms een speciale notering (bv. '3 - 4/12'), wat betekent dit?
De vakantiewoning is geschikt voor 3 tot 4 personen, maar in combinatie met de andere accommodatie(s) die de eigenaar verhuurt op dezelfde locatie (of zeer kortbij) kan dit uitgebreid worden tot 12 personen.
8) Zijn de prijzen uitgedrukt per week of per dag?
Tenzij anders vermeld, worden de prijzen worden per week uitgedrukt met uitzondering van het accommodatietype Bed & Breakfast/Chambre d'hôte. Hier worden de prijzen uitgedrukt per kamer per overnachting.
Bij twijfel kan u best even contact opnemen met de eigenaar.
faq eigenaars
1) Hoe kan ik adverteren op Home-XP?
Wanneer u een advertentie wil plaatsen bij Home-XP dient u zich eerst te registreren op onze site. Aan de hand van een overzichtelijk online invulformulier kan u ons vervolgens de gegevens en foto's van uw vakantiewoning(en) doorsturen.
Bent u reeds een bestaande klant, ga dan rechtstreeks naar login.
2) Kan ik achteraf de detailgegevens en foto's van mijn woning nog wijzigen of verwijderen?
U kan steeds uw gegevens online aanpassen of verwijderen en nieuwe foto's toevoegen. Dit is volledig kosteloos.
Hiervoor logt u zich aan op onze website en klikt u op de foto van de desbetreffende woning. U komt dan in het detailscherm terecht waar u onderaan het scherm de gemaakte aanpassingen kan opslaan.
Indien u foto's wenst te wijzigen klikt u bovenaan in het detailscherm op het item 'foto's' en volgt u de instructies op het scherm. Om een foto te vervangen, selecteert u een nieuwe foto op de plaats waar de vorige stond en deze zal automatisch overschreven worden.
3) Een aantal van mijn klantgegevens zoals telefoonnummer en e-mail adres zijn gewijzigd. Waar kan ik deze gegevens aanpassen?
Hiervoor logt u zich aan op onze website. In het volgende scherm klikt u bovenaan op het item 'Klantgegevens' waar u de gewenste aanpassingen kan doen. Vergeet niet om onderaan het scherm op 'opslaan' te klikken.
4) Ik krijg mijn foto's niet doorgestuurd, wat nu?
Mogelijk is de foto te groot om door te sturen, elke foto mag maximaal 512kb groot zijn (liefst 270x180 pixels). Indien u problemen zou blijven ondervinden, kan u ons ook de foto's per afzonderlijke mail bezorgen op info@home-xp.com met duidelijke vermelding van de naam of het referentienummer van de vakantiewoning.
5) Moet ik extra betalen wanneer ik zelf vertalingen toevoeg?
Neen, u heeft de mogelijkheid om uw advertentie in 4 talen in te geven, volledig kosteloos. Enkel wanneer u wenst dat de vertalingen door Home-XP gebeuren wordt een meerprijs gevraagd. Klik hier voor onze tarieven.
6) Hoe kan ik betalen?
U betaalt via overschrijving. Na ingave van uw advertentie ontvangt u automatisch een betalingsuitnodiging per mail met daarin de nodige betalingsgegevens.
7) Wanneer verschijnt mijn advertentie en eventuele vertalingen?
Van zodra uw betaling ontvangen en verwerkt is zal uw woning online geplaatst worden en kan ook worden gestart met eventueel aangevraagde vertalingen.
Hou er rekening mee dat een betaling via overschrijving langer duurt dan een online betaling en dat uw woning dus minder snel op onze website zal verschijnen.
8) Hoe gebeurt de sortering van de woningen in de resultatenlijst?
De woningen worden wekelijks automatisch en willekeurig gerangschikt, maar de bezoeker kan zelf ook sorteren op prijs of op aantal personen door bovenaan op de hoofding te klikken.
Er wordt automatisch op prijs gesorteerd wanneer iemand zoekt op een minimum- of maximumprijs.
9) Hoe verhoog ik mijn kans op een succesvolle advertentie?
Het succes van uw advertentie is vaak afhankelijk van een combinatie van factoren (prijs, land of streek, meerdere gelijkaardige woningen op de website, ...). U kan alvast onderstaande tips opvolgen om uw slaagkans te verhogen:
 | | • | Zorg voor aansprekende foto's van goede kwaliteit (liefst genomen op een zonnige dag) zodat de interesse van de bezoeker gewekt wordt om uw woning verder in detail te bekijken. Probeer ervoor te zorgen dat de foto's duidelijk iets zeggen over het huis zelf, de kamers en eventueel de ligging & omgeving. |
| | • | Duidelijke maar bondige omschrijvingen die aanspreken; vermijd typfouten of ganse tekst in hoofdletters. |
| | • | Zorg dat uw prijzen up-to-date zijn en maak eventueel gebruik van de mogelijkheid om deze prijzen per periode in detail in te geven. |
| | • | Indien u last minutes of speciale aanbiedingen heeft, promoot deze dan gratis bij het item last minutes. |
10) Kunnen prijzen meer gedetailleerd ingegeven worden?
Voor meer uitleg over ingave van prijzen, klik hier.
11) Hoe werkt de beschikbaarheidskalender?
Voor meer uitleg over het gebruik van de beschikbaarheidskalender, klik hier.
12) Kan u mij meer informatie geven over het ingeven van last minutes?
Log aan op onze website en klik op de foto van de woning waarvoor u een last minute wil toevoegen. Klik vervolgens bovenaan in het detailscherm op het item 'last minute' en volg de instructies op het scherm. U kan uw last minutes zelf ingeven en naar wens wijzigen.
13) Ik heb meerdere woningen, kan ik dit op één of andere manier weergeven op de site?
Wanneer u meerdere woningen adverteert op Home-XP verschijnt in het detailscherm van elke woning automatisch de vermelding: "Deze eigenaar heeft meerdere vakantiewoningen" gevolgd door een overzicht van uw andere woningen. Wanneer de bezoeker hierop klikt komt hij automatisch op het detailscherm van de desbetreffende woning terecht.
14) Hoe kan ik de bezoeker duidelijk maken dat een aantal van mijn woningen samen of afzonderlijk kunnen gehuurd worden?
U dient deze aan elkaar te 'koppelen' d.m.v. een koppelteken in de naam van de woningen. Bij het ingeven van de woningen moet u er dan op letten dat het gedeelte voor het koppelteken telkens identiek is aan elkaar.
Voorbeeld:
1e Woning, 4 tot 6 personen, naam: La Maison - Jaune
2e Woning, 3 tot 5 personen, naam: La Maison - Rouge
Weergave in de resultatenlijst:
La Maison - Jaune, aantal personen: 4 - 6/11
La Maison - Rouge, aantal personen: 3 - 5/11
Uw woningen verschijnen op die manier niet alleen bij een zoekopdracht naar bv. 4 personen maar ook bij één van 10 personen. Wanneer woningen dus samen kunnen gehuurd worden (bv. een aantal huizen of bungalows op eenzelfde domein) is het erg interessant om deze afzonderlijk te adverteren en vervolgens aan elkaar te koppelen. De woningen komen op deze manier gemakkelijker in een zoekopdracht terecht.
Indien u problemen zou ondervinden met het koppelen van de woningen, laat het ons weten op info@home-xp.com. Vergeet ook niet de naam of het referentienummer van de te koppelen woningen te vermelden.
15) Waar kan ik de bezoekersstatistieken van mijn woning opvragen?
Om de statistieken te bekijken meldt u zich aan op onze website en klikt u op de foto van de desbetreffende woning. Vervolgens klikt u in het detailscherm bovenaan op het item 'abonnement'. Onderaan dit scherm staan de statistieken vermeld.
16) Ik heb mijn website adres correct ingevuld, nochtans wordt dit niet getoond in de detailgegevens voor de bezoeker. Hoe komt dit?
Bij ingave van de advertentie heeft u de (betalende) optie 'Link eigen website' niet aangevinkt (kostprijs: €5). Om deze optie alsnog te activeren, neemt u best contact met ons op via info@home-xp.com.
17) Ik ben mijn paswoord vergeten, wat nu?
Klik in het login scherm op 'Paswoord vergeten?' en vul uw e-mail adres in. U zal automatisch een mail van ons ontvangen met uw login gegevens.
18) Wie kan ik contacteren voor vragen die niet in de FAQ voorkomen?
Stuur in dat geval een e-mail naar info@home-xp.com. Wij trachten dan zo snel mogelijk uw mail te beantwoorden.
|
|
|
|
